絲綢企業網站建設的現狀企業網站的建設及運營情況的外在表現,具體體現在Internet上,企業對外發布的網站主頁整體結構和其瀏覽人數的多少。據此,筆者在Internet上用Google采取如下步驟進行搜索:在搜索欄中鍵入“中國絲綢公司”,約有509000項符合模糊查詢的結果;然后分別就山東、浙江、江蘇、四川、廣東和遼寧幾個絲綢大省的情況進行搜索,分別約有200000、316000、253000、82000、243000、40000項的符合模糊查詢的結果;最后從以上搜索結果中隨機各抽取20個絲綢企業的網站,逐個瀏覽,發現以下幾個方面的問題:
(1)絲綢企業擁有獨立域名網址的很少。許多企業只是在本地的信息港上或者本省絲綢集團公司的主頁上有一個對企業簡單介紹的網頁,實質內容很少。
(2)網站主題不明確。許多網站主頁畫面中,最顯眼的是各類時事新聞和企業領導人的巨幅照片,而企業要反映的主題——產品卻被淹沒在這些新聞和照片中。
(3)網站設計雷同。主頁中都有企業介紹、產品。
展示等欄目,版面顏色單一,沒有個性,不能引起瀏覽人員的興趣,有的網站計數器顯示僅有幾千人瀏覽過該網站。
(4)部分絲綢企業的網站信息更新速度慢,反映的是企業“過去時”,而不是“現在時”和“將來時”,有的竟然一年多沒有更新。
(5)部分網站的信息只有框架而無內容,特別是企業產品的介紹,本應該是絲綢企業網站內容的重點,但是有的企業網站上只有圖片,沒有相應的規格、價位等基本信息。在筆者調查的能打開的近80個網站中,只有一個企業的產品介紹中有產品的參考價格。
(6)許多絲綢企業的網站只有中文版,沒有英文版或其他版本,而中國的絲綢產品大多屬于外銷產品,這必然會制約中國絲綢企業網絡營銷在國外的擴展。
絲綢企業網站建設的原則
個性化設計原則網站是絲綢企業展示自己的一個窗口,其質量直接影響網絡運營的效果。精美的網站設計,會大大刺激訪問者的購買欲望,使其成為企業銷售商品、提供服務、宣傳企業形象的窗口。綜觀國內外企業網站的發展,不難發現網站建設的理性化、個性化就是網站的生命。絲綢企業網站要想在茫茫的網海中獲得一線生機,就要創造適合自己的個性,沒有創新就沒有發展。所以絲綢企業網站就要體現絲綢的雍容華貴,體現絲綢企業的特色,特別是網站主頁的制作要具有鮮明的個性特點,以便于公眾識另0。不要模仿別人,搞成“干站一面”。
服務性原則網站服務是吸引客戶的重要保證,但網絡服務具有無形性特點,顧客在購買之前是很難感知的。絲綢企業要通過制定明確、具體的服務標準,消除顧客的“模糊預期”,使服務具有可衡量性。
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